Chevron Left
Back to As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente

Learner Reviews & Feedback for As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente by Fundação Instituto de Administração

4.8
stars
12 ratings

About the Course

Nossas boas-vindas ao Curso As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente. Neste curso, você aprenderá que o papel de Especialista no Sucesso do Cliente (Customer Success – CS) é multidisciplinar. É preciso entender a fundo o relacionamento com clientes, entender e gerenciar objetivos de negócio, estabelecer o relacionamento entre soluções de tecnologia e negócios, executar análises de mercado e de dados para gerar oportunidades de negócio, além de participar da criação e manutenção de soluções de tecnologia que viabilizem os modelos de negócio com receita recorrente. Ao final deste curso, você será capaz de: - Identificar as principais competências do especialista no sucesso do cliente. - Estabelecer critérios de busca de talentos para a função ou criar um plano para seu próprio desenvolvimento. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!...

Top reviews

Filter by:

1 - 3 of 3 Reviews for As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente

By Luan L S

Jun 11, 2023

A dinâmica do curso é ótima, assim como, o conteúdo apresentado. Parabéns, obrigado! :)

By Dayanne C

Sep 26, 2022

Excelente conteúdo.

By SELMA L D S

Mar 23, 2022

O curso foi bom, mas não consigo acessar o certificado.