This course is part of the IT Support Google Professional Certificate

4.9
stars
3,327 ratings

100%

Google Career Certificates

Top Instructor

25,688 already enrolled

Offered By

IT Support Google Professional CertificateGoogle

About this Course

158,142 recent views

Materi ini adalah rangkaian pertama dari keseluruhan program pelatihan yang akan membantu Anda untuk berperan sebagai IT Support Specialist tingkat pemula. Dalam kursus ini, Anda akan diperkenalkan ke dunia Teknologi Informasi, atau IT. Anda akan mempelajari berbagai aspek Teknologi Informasi, seperti perangkat keras komputer, Internet, perangkat lunak komputer, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan. Pelatihan ini mencakup berbagai topik dalam dunia IT yang dirancang untuk memberi Anda gambaran tentang pelajaran apa yang akan diperoleh melalui program sertifikasi ini.
Pada akhir kursus ini, Anda akan dapat:
● memahami cara kerja sistem biner
● merakit komputer dari awal
● memilih dan menginstal sistem operasi di komputer
● memahami apa itu Internet, cara kerjanya, dan dampaknya di dunia modern
● mempelajari bagaimana aplikasi dibuat dan bagaimana suatu aplikasi bekerja di dalam komputer
● menggunakan metode pemecahan masalah dan soft skill dalam bidang Teknologi Informasi

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.

Shareable Certificate

Earn a Certificate upon completion

100% online

Start instantly and learn at your own schedule.

Course 1 of 5 in the

IT Support Google Professional Certificate

Beginner Level

Approx. 24 hours to complete

Indonesian

Skills you will gain

Linux
Pemecahan Masalah
Dukungan Pelanggan
Kode Biner

Flexible deadlines

Reset deadlines in accordance to your schedule.

Shareable Certificate

Earn a Certificate upon completion

100% online

Start instantly and learn at your own schedule.

Course 1 of 5 in the

IT Support Google Professional Certificate

Beginner Level

Approx. 24 hours to complete

Indonesian

Instructor

Instructor rating

4.82/5 (1,211 Ratings)

Google Career Certificates
Top Instructor

5,611,406 Learners

247 Courses

Offered by

Google

Syllabus - What you will learn from this course

Content Rating100%(27,986 ratings)

Week

Week 1

4 hours to complete

Pengantar IT

Selamat Datang di Dasar-Dasar Dukungan Teknis, materi pertama dalam program Sertifikasi Teknisi IT Profesional! Dengan mengikuti pelatihan ini, Anda telah mengambil langkah pertama untuk memulai karier di bidang teknologi. Pada minggu pertama pelatihan ini, kita akan belajar tentang bagaimana komputer diciptakan, bagaimana komputer telah berevolusi dari waktu ke waktu, dan bagaimana cara kerja komputer saat ini. Kita juga akan belajar mengenai apa yang dimaksud dengan profesi "Spesialis Teknisi IT" dan apa yang mereka lakukan. Pada akhir modul ini, Anda akan memahami bagaimana cara kerja komputasi komputer menggunakan sistem biner dan mengapa metode perhitungan ini memiliki arti penting bagi masyarakat. Mari kita mulai!

4 hours to complete

14 videos (Total 51 min), 6 readings, 3 quizzes

14 videos

Pengenalan Program5m

Apa yang dimaksud dengan IT?4m

Pekerjaan apa yang dilakukan oleh seorang Spesialis Teknisi IT?2m

Pendahuluan Materi2m

Dari Abacus ke Mesin Analitik5m

Perjalanan menuju Komputer Modern11m

Karier Kevin1m

Bahasa Komputer3m

Pengkodean Karakter3m

Sistem Biner2m

Cara Menghitung dalam Sistem Biner3m

Abstraksi2m

Gambaran Umum Arsitektur Komputer3m

Saran Kevin1m

6 readings

Menjelajahi Coursera10m

Survei Program10m

Cara Menggunakan Forum Diskusi10m

Mengenal Rekan Sekelas Anda10m

Bahan Bacaan Tambahan Mengenai Gerbang Logika10m

Tentang Plugin Berjenjang10m

3 practice exercises

Sistem Biner30m

Arsitektur Komputer30m

Cara Menghitung dalam Sistem Biner30m

Week

Week 2

5 hours to complete

Perangkat keras

5 hours to complete

16 videos (Total 79 min), 7 readings, 4 quizzes

16 videos

Pengantar Modul2m

Pengantar Perangkat Keras Komputer4m

Program dan Perangkat Keras8m

Joe dan Keberagaman1m

CPU4m

RAM3m

Motherboard3m

Penyimpanan4m

Power Supplies4m

Perangkat Seluler3m

Baterai dan Sistem Pengisian Daya4m

Periferal4m

BIOS4m

Saran dari Ben1m

Menyatukan Semuanya21m

Perbaikan Perangkat Seluler2m

7 readings

Bahan Bacaan Tambahan tentang CPU10m

Bacaan Tambahan tentang arsitektur CPU10m

Bacaan Tambahan tentang Penyimpanan Data10m

Bacaan Tambahan tentang Baterai dan Sistem Pengisian Daya10m

Bacaan Tambahan tentang Periferal USB10m

Bacaan Tambahan tentang Proyektor10m

Tentang Penilaian Tugas10m

4 practice exercises

Komputer Modern30m

Komponen30m

Permulaan30m

Merakit Komputer30m

Week

Week 3

6 hours to complete

Sistem Operasi

Pada materi di minggu ketiga ini kita akan belajar mengenai sistem operasi. Kita akan berdiskusi mengenai sistem operasi yang paling banyak digunakan saat ini dan mempelajari bagaimana sistem operasi berinteraksi dengan perangkat keras komputer. Kita akan mempelajari tentang proses mulainya sistem operasi dan menunjukkan dari awal cara menginstal sistem operasi Windows, Linux dan Mac OS X. Di akhir modul ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan sistem operasi Windows dan Linux menggunakan Qwiklabs.

6 hours to complete

21 videos (Total 69 min), 6 readings, 5 quizzes

21 videos

Pengantar Modul2m

Koneksi Jarak Jauh dan SSH5m

Koneksi Jarak Jauh pada Windows4m

Komponen Sistem Operasi6m

File dan Sistem File3m

Manajemen Proses2m

Manajemen Memori2m

Manajemen I/O2m

Berinteraksi dengan OS: Ruangan Pengguna3m

Log2m

Proses Booting2m

Sistem Operasi Seluler1m

Motivasi Dan Arah Karier Cyndi1m

Memilih Sistem Operasi3m

Mesin Virtual2m

Menginstal Windows5m

Menginstal Linux6m

Apa itu Chrome OS?3m

Menginstal Mac OS X3m

Kendala-kendala Tri Ngo & Kiat Sukses di Bidang TI1m

Pengantar Qwiklabs1m

6 readings

Bahan bacaan tambahan untuk Koneksi Jarak Jauh pada Windows10m

Bahan bacaan tambahan untuk Chrome OS10m

Bahan bacaan tambahan untuk Sistem File ReFS10m

Bahan Bacaan Tambahan untuk Memilih OS10m

Bahan Bacaan Tambahan untuk Ubuntu10m

Petunjuk untuk Mengakses Qwiklabs Linux dan Windows10m

3 practice exercises

Apakah yang dimaksud dengan Sistem Operasi?30m

Menginstal Sistem Operasi30m

Mengakses Qwiklabs30m

Week

Week 4

3 hours to complete

Jaringan

Di pertemuan minggu keempat ini, kita akan belajar tentang jaringan komputer. Kita akan mempelajari sejarah Internet dan apa sebenarnya yang disebut dengan "Web". Kita juga akan membahas berbagai topik seperti privasi dan keamanan Internet, serta bagaimana internet di masa depan. Anda juga akan memahami mengapa Internet memiliki keterbatasan sampai hari ini. Di akhir modul, Anda akan dapat memahami bagaimana Internet bekerja serta mengenali dampak positif dan negatif Internet terhadap dunia.

3 hours to complete

13 videos (Total 43 min), 1 reading, 2 quizzes

13 videos

Pengantar Modul3m

Dasar-dasar Jaringan komputer7m

Perangkat Keras Jaringan Komputer3m

Bahasa Internet2m

Web3m

Pekerjaan Pertama Victor1m

Sejarah Internet4m

Keterbatasan Internet3m

Dampak3m

Internet of Things1m

Apa yang dikerjakan Gian di Android Security1m

Privasi dan Keamanan3m

Heather Adkins Menghalau Peretas2m

1 reading

Bahan Bacaan Tambahan tentang Internet of Things10m

2 practice exercises

Keterbatasan Internet30m

Jaringan Komputer50m

Week

Week 5

4 hours to complete

Perangkat lunak

Pada materi di minggu kelima ini, kita akan belajar tentang perangkat lunak komputer. Kita akan belajar tentang pengertian perangkat lunak serta berbagai jenis perangkat lunak yang mungkin Anda temui sebagai Spesialis IT Support. Kita juga akan mempelajari cara mengelola perangkat lunak dan menilik kembali konsep "abstraksi". Di akhir modul ini, Anda akan menggunakan platform Qwiklabs untuk menginstal, memperbarui, dan menghapus perangkat lunak pada sistem operasi Windows dan Linux.

4 hours to complete

10 videos (Total 25 min), 1 reading, 4 quizzes

10 videos

Pengantar Modul2m

Apa itu Perangkat Lunak?2m

Jenis Perangkat Lunak3m

Menilik Kembali Abstraksi1m

Formula untuk Komputasi3m

Phelan - Angkatan Laut1m

Mengelola Perangkat Lunak3m

Memasang, Memperbarui, dan Menghapus Perangkat Lunak di Windows2m

Menginstal, Memperbarui, dan Menghapus Perangkat Lunak di Linux1m

Otomatisasi Perangkat Lunak1m

1 reading

Bacaan tambahan untuk Versi Perangkat Lunak10m

2 practice exercises

Pengantar Perangkat Lunak30m

Berinteraksi dengan Perangkat Lunak30m

Week

Week 6

4 hours to complete

Pemecahan masalah

Selamat, Anda berhasil sampai pada minggu terakhir materi ini! Di minggu terakhir ini, kita akan mempelajari pentingnya pemecahan masalah dan dukungan pelanggan. Kita akan mempelajari beberapa skenario di dunia nyata yang mungkin akan Anda temui jika Anda bertugas di bagian Help Desk atau Desktop Support. Kita akan belajar pentingnya berempati kepada pengguna ketika Anda bekerja di dunia teknologi. Terakhir, kita akan mempelajari mengapa penulisan

4 hours to complete

21 videos (Total 66 min), 1 reading, 4 quizzes

21 videos

Pengenalan Modul2m

Ajukan Pertanyaan!4m

Memisahkan Masalah3m

Ikuti Petunjuk yang Ada3m

Mulai dengan Langkah Tercepat Dahulu2m

Kesalahan Pemecahan Masalah yang Harus Dihindari1m

Atribut Amir1m

Pengantar Soft Skill8m

Anatomi Interaksi7m

Bagaimana Menghadapi Situasi Sulit10m

Sistem Antrian dan Pendokumentasian Pekerjaan Anda2m

Dokumentasi Proses1m

Pendokumentasian dalam Sistem Antrian1m

Kesempatan Anda untuk Sukses1m

Bersiap-siap untuk Wawancara2m

Apa yang Diharapkan Saat Wawancara Teknis2m

Menunjukkan Sisi Terbaik Anda Selama Wawancara1m

Simulasi Wawancara: Layanan Pelanggan3m

Rangkuman Pelatihan2m

Sabrina Tanpa Gelar1m

Selamat!12s

1 reading

Membuat Elevator Pitch Anda10m

4 practice exercises

Praktik Terbaik dalam Pemecahan Masalah30m

Tugas Tidak Dinilai: Layanan Pelanggan30m

Layanan Pelanggan30m

Penulisan Dokumentasi yang Efektif30m

Reviews

4.9

1162 reviews

5 stars
93.78%
4 stars
5.22%
3 stars
0.33%
2 stars
0.09%
1 star
0.57%

TOP REVIEWS FROM DASAR-DASAR DUKUNGAN TEKNIS

by DRSep 12, 2022

luarbiaa, kursus pertama saya selesai. bensin semangat masih tersisa banyak. saya siap menyelesaikan kursus berikutnya. terimakasih coursera dan google atas materi yang luarbiasa

by MSAug 6, 2022

materi yang disampaikan sangat detail dan interface pada web coursera sangat mudah dipahami, menyenangkan bisa nmengikuti kursus IT Support Google di web Coursera.org

by TAJul 4, 2022

Kursus yang sangat lengkap dan sangat informatif. Saya mendapatkan banyak ilmu tentang IT dari awal terbentuknya IT sampai masa kini teknologi sudah sangat berkembang.

by ADDec 3, 2022

mantap saya sangat senang bisa belajar secara gratis serta mendapatkan ilmu baru dan sertifikat, kursus ini sangat perlu untuk anak mudah Indonesia supaya bangsa indonesia bisa berkembang dan maju

View all reviews

About the IT Support Google Professional Certificate

Bersiaplah untuk berkarier di bidang IT yang sedang tumbuh pesat, tidak diperlukan pengalaman atau gelar apa pun di sini. Dengan pelatihan profesional yang dirancang Google, bergeraklah di jalur cepat untuk mendapatkan pekerjaan dengan gaji yang kompetitif. Melalui 5 materi yang ada, Anda dapat memperoleh keterampilan yang banyak dibutuhkan dan siap bekerja di tingkat pemula. Hanya membutuhkan waktu kurang dari 10 jam per minggu, dan Anda dapat memperoleh sertifikat dalam waktu kurang dari 6 bulan. Setelah menyelesaikan program sertifikasi ini, Anda bisa mendapatkan kesempatan untuk bekerja dengan mitra konsorsium Google dari berbagai industri.

75% Lulusan Program Sertifikat Google di Amerika Serikat melaporkan adanya peningkatan karier dalam waktu 6 bulan setelah mereka memperoleh sertifikat. Program ini juga mempersiapkan Anda untuk mengikuti ujian CompTIA A+, sertifikasi standar industri bidang IT—Anda akan mendapatkan kredensial ganda saat menyelesaikan keduanya. Program ini disetujui ACE®—saat Anda menyelesaikannya, Anda dapat memperoleh hingga 12 kredit perguruan tinggi, setara dengan 4 materi untuk level associate. Lihat semua program Sertifikasi Karier Google di sini. Kutipan: *berdasarkan respons survei lulusan program, Amerika Serikat 2021

Frequently Asked Questions

When will I have access to the lectures and assignments?
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I subscribe to this Certificate?
When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Certificate, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

More questions? Visit the Learner Help Center.

Dasar-Dasar Dukungan Teknis

About this Course

Skills you will gain

Instructor

Google Career Certificates
Top Instructor

Offered by

Google

Syllabus - What you will learn from this course

Pengantar IT

Perangkat keras

Sistem Operasi

Jaringan

Perangkat lunak

Pemecahan masalah

Reviews

TOP REVIEWS FROM DASAR-DASAR DUKUNGAN TEKNIS

About the IT Support Google Professional Certificate

Frequently Asked Questions

Start or advance your career

Popular Courses and Certifications

Popular collections and articles

Earn a degree or certificate online

Coursera

Community

More

Dasar-Dasar Dukungan Teknis

About this Course

Skills you will gain

Instructor

Google Career CertificatesTop Instructor

Offered by

Google

Syllabus - What you will learn from this course

Pengantar IT

Perangkat keras

Sistem Operasi

Jaringan

Perangkat lunak

Pemecahan masalah

Reviews

TOP REVIEWS FROM DASAR-DASAR DUKUNGAN TEKNIS

About the IT Support Google Professional Certificate

Frequently Asked Questions

Coursera Footer

Start or advance your career

Popular Courses and Certifications

Popular collections and articles

Earn a degree or certificate online

Coursera

Community

More

Google Career Certificates
Top Instructor