¿Qué tal, amigos? Bienvenidos otra vez a la clase Administración estratégica y emprendedora. Estamos en el módulo número 5 y esta es la parte número 5. Seguimos hablando del modelo de Clayton Christensen, eh, del modelo de innovación disruptiva. Y hemos tratado de explicar un poco de lo que es el modelo. Espero que haya sido claro, eh, y voy a seguir explicándolo para que sea aún más claro para ustedes. Entonces, eh, ¿cuál serÃa un ejemplo de un producto que puede ser disruptivo en el mercado? Voy a tratar de poner un ejemplo para tratar este, este módulo, y veremos en el número 6 otros ejemplos. Entonces, piensen por un minuto en la empresa y en el producto Netflix. Espero que exista el producto en su paÃs. Me imagino que muchos de ustedes han oÃdo hablar de Netflix. Es un producto que se lanzó en Estados Unidos hace unos años, de hecho, eh, no sé si ustedes se dan cuenta, pero fue hace como 16 años, si no estoy mal, que se lanzó el producto y la empresa Netflix. Eh, Netflix es una empresa que nos pruebe, nos, eh, distribuye, se puede decir, entretenimiento, contenido, para entretenernos. Eh, pelÃculas, eh, programas de televisión. Piensen por un minuto, eh, cómo era el mundo hace 15, 16 años, y otra vez eh, quiero recordarles que yo sé que en varios paÃses existen diferentes eh, tecnologÃas, eh, innovaciones. Por ejemplo, en Japón ellos tienen otros, este, innovaciones que no tiene Estados Unidos. Tal vez, uno de sus paÃses tampoco tiene algo que you eh, voy a asumir que tienen porque está aquÃ, en Estados Unidos. Entonces, no es para confundirlos, sino para tratar de explicar el modelo. Entonces, hace 15, 16 años, en Estados Unidos, la empresa Blockbuster era una empresa muy fuerte. De hecho, utilizando el modelo y la palabra en inglés, podemos decir, para entonces, era una empresa incumbent, quiere decir, una empresa que you estaba en el mercado, you estaba muy fuerte en el mercado. La palabra incumbent también se utiliza en, eh, el mundo polÃtico, es una persona que you tiene un puesto y corre otra vez, y tiene una ventaja contra la persona nueva que quiere tener el mismo puesto, ¿verdad? Porque you está en el puesto. you tiene una experiencia y una historia. Entonces, Blockbuster fue el incumbent, eh, la empresa que you existÃa en el mercado. Y piensen un minuto cómo consumÃamos los productos, eh, de Blockbuster para entonces. Blockbuster nos rentaba, eh, alquilaba, eh, cassettes, eh, videos, de pelÃculas. Y ellos, este, tuvieron, eh, una estrategia, eh, muy razonable. Ellos, este, compraban, o construÃan, eh, o ponÃan tiendas cada vez más conveniente para nosotros. Eh, para que nosotros, como clientes, pudiéramos pasar y sacar una pelÃcula. Y si piensan por un minuto cómo consumÃamos eh, las pelÃculas, para entonces, a veces, eh, nos llamaba un familiar diciendo quiero ver una pelÃcula hoy, pasa a Blockbuster y, y saca la pelÃcula. Y, eh, si Blockbuster la tenÃa, estaba bien. Tal vez no la tenÃan. Si era una pelÃcula nueva, eh, ¿verdad? TenÃan muchÃsimas copias, y a veces todas se habÃan acabado porque era una pelÃcula, eh, muy popular en ese momento. Eh, piense por un minuto, hace 15 años, de las limitaciones de Blockbuster. Eh, las limitaciones fueron que uno tenÃa que ir, sacarla y después regresar a entregarla. Y a veces las entregábamos tarde, tuviéramos, y eso, eh, causó que tuviéramos que pagar multas. Eh, a, a veces querÃamos pelÃculas que no tenÃan, porque eran limitadas al espacio que tenÃan en, en cada tienda. ¿Qué hacÃan Blockbuster para mejor? ¿Cuáles fueron sus, eh, qué agregaban a su producto? Bueno, tal vez podemos llamarlas, eh, innovaciones sostenibles. Tal vez, eh, eh, lanzaban, eh, o creÃan, nuevos, este, nuevas tiendas para hacer más conveniente, eh, a, agregaban videojuegos para rentar, agregaban eh, espacio para tener más diversidad, más variedad de pelÃculas, eh, tal vez trataban de, eh, tener, eh, personas, empleados un poco mejor, con un poco mejor de conocimiento de las pelÃculas, para cuando nosotros preguntábamos qué piensa que debo de sacar, ellos podÃan hacer una recomendación, ¿verdad? Eh, no sé si ustedes tuvieron esa experiencia, pero a veces uno caminaba por los pasillos de Blockbuster y, viendo qué, cuál serÃa bueno, eh, era muy difÃcil saber cuál era una pelÃcula buena. Entonces, era, esto era Blockbuster hace, eh, 15 años, y Netflix sale y, ¿cuál fue la estrategia o el producto de, de Netflix? Si se acuerdan, el DVD eh, los discos de videos, eh, sal, eh, llegaron al mercado para entonces, y eh, la máquina para reproducir videos en discos, el DVD, eran muy caros en el 98, digamos, 99, 2000. Pero el precio empezó a bajar rápidamente, y Blockbuster, eh, llegó a tener DVDs, eh, también, en sus tiendas al mismo, a la misma vez que tuvieron las VHS. Eh, Netflix salió, y tan solo eh, tenÃan, eh, discos compactos, y su modelo, eh, o discos compactos de video. Y tan solo, su modelo era mandarlos por correo a las casas de las personas. Utilizaban un sitio en lÃnea, el internet you existÃa. Usted podÃa crear su cuenta y hacer, eh, como sus pelÃculas, poner sus pelÃculas favoritas en una lista, y cuando llegaba a estar, eh, en su inventario, eh, el disco, se lo mandaban a su casa. Ahora, en Estados Unidos, el sistema de correo público es, eh, eh, muy confiable, y, eh, entonces, esto, eh, permitió que existiera la estrategia. A la misma vez la existencia del disco también, eh, causó que fuera, eh, digamos, económica, para la empresa, mandar. Una pelÃcula, eh, una pelÃcula en VHS, no hubiera sido, este, económico para mandar. Entonces, fue la es, existencia del disco que, eh, ayudó a que Netflix creciera. Pero la mayorÃa de las personas en 98, 99, no eran personas que tuvieran mucha experiencia en sacar pelÃculas en lÃnea. La mayorÃa de las personas no tuvieron máquinas para reproducir videos, eh, en disco. Entonces, eh, cuando salió el, el producto Netflix, en el 99, 2000, podemos decir que estaba en el punto de la lÃnea verde eh, la parte muy abajo. Entonces, eh, era un, un producto que podÃa satisfacer un porcentaje muy pequeño de las personas, pero esas personas estaban súper contentas, porque no estaban contentos con la oferta de Blockbuster. ¿Quiénes eran esas personas que utilizaban Netflix cuando, eh, lanzó, eh, a su inicio? Eh, bueno, me imagino que fueron personas que podÃan esperar unos dÃas para recibir la pelÃcula, no necesitaban, eh, la gratificación instantánea de, de pasar y sacarla. Eran personas, eh, no tenÃan el tiempo de eh, sacarla y regresarla. Eran personas que estaban hartas de pagar multas. Y, tal vez, eran personas que necesitaban, eh, una variedad mucho más amplia de lo que podÃa existir en un espacio de una tienda. Eran personas que querÃan tener acceso a, a un, no sé, unos 100,000 de pelÃculas, en vez de las 500 que existÃan en, en una tienda. Entonces, la mayorÃa de las personas, tal vez, no tenÃan la máquina, no tenÃan, eh, el tiempo de esperar 3 dÃas para recibirla, o más, eh, no tenÃan la, el interés en rentar pelÃculas muy exóticas, tal vez del extranjero, eh, viejas, etcétera, etcétera. Entonces, este, Netflix salió y no causó mucho, este, preocupación en Blockbuster. De hecho, tal vez podemos decir que Blockbuster estaba contento de que Netflix tomara un poco del mercado de las personas que llegaban a Blockbuster y decÃan, ¿por qué no tienen esta pelÃcula de hace 50 años en este idioma? Bueno, Blockbuster no la tiene, y no la va a tener. Pero Netflix lo tiene y, entonces, estos clientes eh, que molestan a los empleados de Blockbuster, eh, están contentos Blockbuster de de, eh, de dejarlos. Blockbuster está enfocado en satisfacer sus mejores clientes, las personas que rentaban 3 pelÃculas cada fin de semana y no los entregaban a tiempo y que pagaban muchas multas. Entonces, eran un porcentaje de personas en la parte de la curva roja, eh, a, a la parte de arriba, eh, que eran, eh, que sacaban mucha renta de ellos, ¿verdad? Entonces, los peores clientes de Blockbuster eran los únicos clientes de Netflix. Por eso los ignoran, eh, las empresas que you existen a las nuevas empresas que sacan innovaciones disruptivas. Ahora voy, vamos a terminar este módulo, eh, pero el módulo 6 sigue con el mismo modelo, y vamos a darles otros modelos muy importantes para entender lo que es una innovación disruptiva y mejor o, más bien, más importante, cómo se pue, se puede aplicar esto a la iniciación estratégica de las empresa, para ustedes, los ejecutivos y los emprendedores. Gracias.
