[MÚSICA] Llegamos, finalmente, a la semana cinco del proyecto capstone donde de alguna manera concluimos lo que es nuestra estrategia y plan de marketing para Hotel Ipsum y, además, terminamos el documento final que someteremos a la revisión de los compañeros. La parte final de un plan de marketing se suele llamar resultados esperados. ¿Por qué? Pues porque ahà describimos los resultados que cabe esperar de este plan de marketing, es decir, especÃficamente decimos nosotros vamos a entregar estos resultados. En el fondo piensen que un plan de marketing es como un acuerdo, es decir, yo pido recursos para entregar ciertos resultados. Y, en este caso, definimos los resultados esperados. Cosas que deben o suelen aparecen en la parte de resultados esperados, por ejemplo, para la parte de resultados financieros u objetivos financieros una cuenta de resultados, donde definimos básicamente las ventas que vamos a generar, el coste de producción o el coste digamos que tiene la entrega de ese servicio, en este caso es este hotel, menos los gastos de marketing y ventas que vamos a definir, es decir, menos el presupuesto de marketing que estamos definiendo aquÃ, y lo que queda es una cierta contribución neta, un cierto margen neto o beneficio neto, que es especÃficamente lo que nos están pidiendo. También en resultados esperados, recuerden, si están ustedes definiendo otro tipo de objetivos se deben de incluir métricas para evaluarlo en la parte de resultados esperados, pero lo que es de alguna manera necesario, probablemente, y casi obligatorio yo dirÃa es entregar una cuenta de resultados proforma que define los resultados que cabe esperar a final de año, cuando termine el plan de marketing. Y la última parte de esta última semana serÃa el documento final donde ustedes construyen todo su plan de marketing para Hotel Ipsum. Recuerden que en este documento deben de tratar de incorporar todas las sugerencias, todos los comentarios que han recibido en el feedback a lo largo de las semanas anteriores. Por eso yo creo que este proyecto es tan rico porque en el fondo ustedes pueden ir mejorando no solamente a partir de su propia percepción sino sobre todo a partir de comentarios de otras personas que se han tomado el tiempo de analizar sus propuestas, en cada una de las partes, y proponer mejoras fundamentalmente a la luz del contenido teórico del curso. Por tanto, yo creo que es una experiencia muy interesante, es un proceso de mejora continua que donde seguro que ustedes van a ganar un muy buen conocimiento de cómo hacer un plan de marketing, cómo construir una estrategia de marketing a partir del caso del hotel Ipsum. Con esto concluirÃamos el capstone project y concluÃriamos la especialización. Muchas gracias y espero que lo hayan disfrutado. [MÚSICA]
