Vamos a hablar ahora de los principios de la innovación y especÃficamente ya hablando de la administración de la innovación dentro de una empresa. Vamos a hablar del rol del jefe de innovación, debe existir un jefe de innovación. Los esfuerzos de la innovación corporativa en grandes empresas a menudo carecen de una misión y marcos claros. En una compañÃa que se analizó, se suponÃa que no menos de cuatro grupos diferentes estaban trabajando en innovación, sin embargo, ninguno apoyaba lo que realmente estaba sucediendo en el nivel de la unidad de negocio. Para empeorar las cosas, los grupos involucrados competÃan internamente por espacios y recursos mientras duplicaban el trabajo de otros. No es solo un problema de las empresas conocidas por su mala administración y gestión de la innovación, incluso las empresas que conocen bien las mejores prácticas de gestión pueden, sin darse cuenta, generar un entorno hostil a la innovación. Es un problema en particular para las unidades de negocio de primera lÃnea de una empresa, cuyos procesos de negocio y métricas de rendimiento están optimizados para objetivos relativamente a corto plazo, que están anclados en lo que están haciendo o vendiendo actualmente, en lugar de lo que podrÃan estar haciendo de una manera diferente o una forma innovadora. Como resultado, los gerentes rechazan instintivamente, las innovaciones que no contribuirán inmediatamente a sus objetivos. Esta es precisamente la razón por la cual las grandes empresas necesitan de un director de innovación, un jefe de innovación, en inglés se llama un "Chief Innovation Officer", un ejecutivo poderoso que puede contrarrestar el instinto asesino natural de las unidades de negocio de una empresa y diseñar un entorno organizacional más favorable a la innovación. ¿Qué hace un jefe de innovación? Apoya las mejores prácticas. Esto implica explorar y estandarizar los métodos de investigación de mercado para ideas, conocimientos novedosos, innovaciones estratégicas, promoviendo la innovación abierta, por ejemplo, de la cual hablaremos después, e introducir herramientas y procesos grupales que fomenten el pensamiento creativo. Desarrollar habilidades también, capacitar al personal de la compañÃa sobre habilidades que necesitan y desarrollar y aplicar medidas para rastrear las mejoras en innovación y las habilidades que los sustenta. Apoya esas unidades de negocio y nuevas iniciativas de productos y servicios. Significa actuar como expertos en metodologÃas y facilitadores para los equipos de innovación más crÃticos de la empresa. Apoyándose al elevar a elevar los objetivos, al elevar la vara de sus aspiraciones. Capacitar a otros gerentes, también a otros colegas, para desempeñar estos roles que apoyen la innovación en las unidades de negocio. Otras funciones e identificación de nuevos espacios de mercado. Esto incluye analizar tendencias, interpretación de mercado, buscar nuevas oportunidades de mercados emergentes. En algunos casos deberán desarrollar a nivel corporativo cuando no se ajusten a los lÃmites de las unidades de negocio actuales. También ayudar a las personas a generar ideas. Ejecutar plataformas y formatos de generación de ideas como sesiones improvisadas, Hackatones, que se usan mucho, Crowdsourcing interno o externo en beneficio de la corporación. Es una actividad de este jefe de innovación. Facilitar ese proceso de generar ideas dentro del personal interno o externo, pero también sin caer en lo que yo le llamo el circo de la innovación, muchas actividades sin ser concretos con proyectos de valor. Otra actividad también del jefe del Departamento de Innovación es la de direccionar el financiamiento inicial a esos proyectos innovadores. Poseer y asignar un presupuesto anual para financiar ideas de personas que se arriesgan para esas unidades de negocio, que piensan diferente a esos lÃmites que tenemos en el área comercial que existen actualmente, que de otra manera no se podrÃan financiar. Entonces, proporcionar un hogar organizacional para nutrir y proteger nuevas ideas. Hablando de eso también, un rol de este Jefe de Innovación es diseñar esos refugios para los proyectos innovadores y prometedores. Llevar esas innovaciones potencialmente disruptivas hacia adelante en esa etapa inicial hasta el mercado sin asesinarlos en el camino por proteger el "status quo". También, obviamente, algo muy importante es el crecimiento corporativo. Cuando observamos, por ejemplo, uno de estos centros de innovación corporativa de Samsung, es un ejemplo, se vio que la compañÃa se enfocaba particularmente en identificar las mejores prácticas, desarrollar habilidades y apoyar iniciativas de las unidades de negocio, para que las ideas radicales no se perdieran. Samsung, en los otros aspectos del proceso innovación están relativamente bien administrados a nivel operativo. Lo que la empresa querÃa hacer era crear una especie de centro de primera categorÃa que pudiera capacitar a los miembros del equipo a nivel de unidad de negocio y apoyar las iniciativas más innovadoras y crÃticas de la empresa. Entonces, trazar los siete roles en los gráficos de araña como los que se muestran, puede ayudar a los jefes de innovación a determinar dónde están enfocados actualmente y pueden necesitar aumentar o reducir sus energÃas en alguno de ellos. Pueden, por ejemplo, comparar lo que están haciendo actualmente con cómo deberÃan hacerlo, dada la intención estratégica de su empresa y sus problemas de gestión y organización. Sin duda la innovación es un proceso creativo, basado en el conocimiento, pero poner algunos procesos gerenciales y un ejecutivo experto en organizaciones a cargo, hace que todo este ejercicio sea menos propenso a errores.
