[MÚSICA] Então, até agora nós falamos de técnicas, finalmente de forma, a técnica a gente falou de liderança situacional e a forma a gente falou da liderança positiva. E na liderança positiva, aquela que busca desempenhos positivos, ou seja, desempenhos acima do normalmente esperado, nós entramos nas quatro estratégias para implementar essa liderança. Então, as quatro estratégias são cultivar clima positivo, desenvolver relacionamentos positivos, ter uma comunicação positiva e criar significados positivos. Agora nós vamos falar sobre o conceito de cultivar clima positivo. As pesquisas mostram que quando você induz e fomenta emoções positivas no ambiente de trabalho ou ambiente familiar e quando você reduz emoções negativas, emoções negativas é medo, raiva, ansiedade, isso provoca aumento da capacidade cognitiva. Ou seja, as pessoas no clima, no ambiente positivo são mais inteligentes, as pessoas conseguem memorizar melhor, reter melhor as informações, as pessoas são mais criativas, por natureza as pessoas se veem mais livres para dar opiniões e, finalmente, as pessoas têm maior produtividade. Então é fundamental que líder procure evitar ocorrências negativas, eventos ruins, críticas, desaprovações, maus feedbacks, porque isto gera memórias duradouras. Ou seja, nós, por razões de segurança, de sobrevivência, prestamos muita atenção e mantemos na memória tudo aquilo que é risco para nós. Portanto, temos que tomar muito cuidado para evitar que as pessoas fiquem com medo e para isso a gente tem que buscar cultivar, por exemplo, a compaixão. A compaixão no sentido de compassion, no sentido de compartilhamento das emoções, no sentido de criação de conceito de proteção mútua, de comunidade, compartilhamento das emoções e das informações. Outro ponto importante é o perdão. Não o perdão no sentido mais popular de perdoar os erros, mas perdão no sentido de perceber que as pessoas tentaram acertar. Ninguém erra porque quer errar, as pessoas tentam fazer o melhor de sinal. Como diz toda a filosofia aristotélica, o ser humano tem a inclinação natural para a felicidade, a inclinação natural para o bem. O ser humano sempre fará o melhor para ele. Veja, ele não erra porque quer errar, ele erra porque não conseguiu acertar. Mal comparando, fazendo uma metáfora, ninguém bate o pênalti para fora porque quer errar, ele tentou fazer o gol, mas não conseguiu fazer o gol. Aí alguns comentam "Mas ele quis bater o pênalti para fora para derrubar o técnico". Então para ele o correto, o certo, o que lhe traria felicidade era bater o pênalti para fora. De novo eu insisto, os seres humanos sempre farão o que for o melhor para eles. O conceito do perdão é o conceito da compreensão que esta pessoa não conseguiu fazer o certo. E finalmente o conceito da gratidão, conceito muito importante. Os líderes tem que agradecer verbalmente ou mesmo por escrito, formalizando, dizendo às pessoas muito obrigado pelo esforço desprendido. Veja, é importante. Eu agradeço o esforço, eu não recompenso o esforço. Eu agradeço o esforço e recompenso a vitória, o atingimento dos objetivos, mas eu tenho que aprender a dizer muito obrigado. Isto faz uma enorme diferença na produtividade das pessoas. [MÚSICA]