[MÚSICA] O objetivo desse módulo é ter uma visão do panorama geral de automação de marketing. Quais as soluções e melhores práticas para a definição e integração da ferramentas. Entender como é que essas automações de campanhas podem ajudar o nosso dia a dia como gestores de marketing, gestores de comunicação. Entender qual é a utilidade dessa automação para que a gente consiga trabalhar o atendimento aos clientes. Entender como é que a gente consegue trabalhar e utilizar as vantagens da utilização da inteligência artificial junto com os sistemas de automação que já são utilizados. E qual é essa diferença principal e básica? Para que a gente consiga trazer ao longo dessas tendências de mercado uma visão melhor do que é possÃvel fazer, de aonde a gente consegue chegar com a tecnologia disponÃvel atualmente e quais são os próximos passos para essa tecnologia. Uma das grandes vantagens das campanhas digitais relação à s campanhas tradicionais é a facilidade de medição. O que é uma coisa boa, mas por outro lado também traz uma série de dados que eles são presentes dentro das campanhas digitais que podem ser dados que não vão servir para nada depois. Eu posso estar olhando e definindo métricas que não são as melhores métricas do que eu tenho para poder trabalhar. Ou métricas que eu vou conseguir utilizar de uma forma a me orientar no que eu preciso fazer com relação à otimização das minhas campanhas. É, eu preciso entender muito bem aquilo que eu estou medindo perto dos meus objetivos, se eu perco essa relação eu vou conseguir medir a campanha de uma forma muito inadequada para aquilo que eu quero atingir. Mas como é que eu consigo trabalhar essas medições, se eu tenho medições tempo real para a campanha digital enquanto para as campanhas tradicionais eu talvez precisasse esperar alguma coisa torno de uma semana, mês, três meses, seis meses para conseguir entender o efeito dessa campanha nas minhas vendas, o efeito dessa campanha dentro do meu share de mercado para a minha marca? Como é que isso pode fazer no momento que eu tenho diversas plataformas de campanha diferentes que elas podem ser utilizadas de acordo com o meu objetivo e de acordo com o meu público? Cada uma dessas plataformas tem uma lógica pouco diferente para a veiculação de anúncios, no entanto todas elas uma coisa comum: se o meu anúncio ele não é relevante ele é mostrado para os meus clientes e não é clicado, as pessoas não tentam entrar, não interagem com os meus anúncios, eu tenho uma qualidade ruim, ou seja eu posso estar entregando pouca relevância para os meus consumidores e para os meus potenciais clientes. Nesse caso, eu vou ser penalizado com as minhas exibições porque ou eu vou pagar mais caro para aquelas possam aparecer ou as minhas campanhas simplesmente elas vão ser travadas porque não têm alcance suficiente, elas não vão sair do lugar, outras palavras pouco mais leigas. Como é que eu posso trabalhar para entender o que é que está acontecendo com cada uma dessas campanhas? Eu posso trabalhar analisando uma a uma, fazendo uma comparação dessas campanhas com os meus concorrentes, desde que essas informações estejam disponÃveis ou que eu consiga ter acesso a essas informações para eu poder entender se eu estou indo bem ou mal. A maioria das plataformas dão alguma indicação para entender como é que você está se comportando relação à média, ou seja se as suas campanhas estão com desempenho melhor, pior, se estão na média que você deveria estar, se tem algo que você poder fazer, se ela está abaixo do padrão de qualidade esperado ou exigido para determinado momento e assim sucessivamente. E eu posso trabalhar isso diversos momentos também, de novo de acordo com o nÃvel de relacionamento que eu já estabeleci com o meu cliente, o quanto esse cliente me conhece ou deixa de conhecer para que eu vá integrando e ajustando as veiculações que eu preciso fazer cada uma delas. Eu tenho alguns aplicativos e alguns serviços que são disponÃveis para eu consiga trabalhar uma campanha integrada diversas plataformas a partir de único local. São algumas soluções que ajudam a fazer com que você tenha uma possibilidade de programar essas campanhas quando elas devem aparecer para cada uma das mÃdias para que você consiga ter planejamento pouco melhor, ter uma entrega pouco melhor e principalmente consiga consolidar todas as respostas todas as medições de resultados de cada uma dessas campanhas. Esse é dos aspetos que ajuda muito na gestão das campanhas no dia a dia. Outra parte interessante dentro da automação de campanhas é eu entender se eu vou trabalhar com as minhas campanhas digitais que eu posso chamar já de tradicionais ou campanhas de mÃdia programática, onde eu tenho uma série de outros recursos, uma série de outras formas de fazer com que esse leilão automatizado possa acontecer. Eu trabalho de uma forma pouco mais otimizada quando eu estou trabalhando com mÃdia programática porque eu consigo ter testes e consigo ter automações que me ajudam a medir mais rápido os resultados que eu posso obter. Como eu estou chegando nos meus clientes, como eu estou trabalhando dentro dos meus fornecedores de anúncios, como é que eu estou buscando os passos adicionais para veiculação além dos espaços normais das mÃdias digitais. Nesse aspeto eu posso começar a entender quais são as combinações mais interessantes para uma veiculação de determinado anúncio para determinado público determinado momento. Esses três elemento, o meu público, o meu canal e o momento onde eu estou trabalhando são elementos que eles vão variações e vão apresentar resultados muito diferentes de acordo com a forma como eles são combinados. Eu posso ter dias que eu estou trabalhando numa forma que exista uma necessidade maior de veiculação, porque os meus clientes não estão dando muito bola ou é o anúncio que está no começo de vida, e outros momentos que eu preciso parar pouco o meu estÃmulo porque eu já atingi a minha capacidade de entrega de determinado produto ou serviço. Então essas calibrações elas são importantes para que possa acontecer e eu preciso olhar sempre para fora de casa e para dentro de casa para eu entender o que eu consigo entregar para entender se os meus clientes estão mais ou menos satisfeitos com a minha entrega e para entender como é que eu posso atingir públicos novos no meio dessa evolução e dessas otimizações todas de campanhas que precisam acontecer. Outro aspecto importante da automação de campanhas é para que eu consiga acompanhar os resultados, para que eu consiga entender se os meus resultados estão compatÃveis com o atingimento de metas ou de conversão que é esperado. E eu posso ter uma série de métricas que eu quero programar e que eu quero entender ou fazer com que eu consiga ampliar a quantidade de recursos ou a quantidade de valores que eu estou dispendendo numa determinada campanha ou reduzir de acordo com alguns pontos que possam ser importantes para o meu controlo. Eu quero uma quantidade maior de clicks, eu quero aumentar os meus seguidores, eu quero que o meu site tenha mais visitas, eu quero aumentar minha quantidade de cadastros, eu quero que as pessoas consigam baixar algum tipo de arquivo, consigam ver vÃdeo, consigam fazer uma compra dentro da minha plataforma, ou que elas assinem uma newsletter para que eu consiga manter canal de comunicação com elas. Todos esses são objetivos de campanha que me ajudam a construir resultado dentro da minha meta mensal de vendas. Excepto nos casos onde visita no site seja o meu objetivo primário e de onde eu retiro a minha monetização por outro canal, que eu também posso trabalhar para público B2C de uma forma gratuita e cobrar de públicos B2B. Ou seja eu tenho alguém que está financiando a minha operação de alguma forma. Esse financiamento ele pode acontecer através da veiculação de anúncios na minha plataforma, ou seja eu trabalhar a minha plataforma também como uma outra vitrine de anúncios para eu poder atingir públicos especÃficos de algumas outras marcas e assim por diante. Nesse formato eu vou ter também que trabalhar itens de otimização interna porque eu posso não querer me associar a uma determinada marca posso não fazer com que essas veiculações ou com que a utilização das mensagens dirigidas para o meu público seja algo que seja compatÃvel ou incompatÃvel com o meu objetivo. De repente a minha marca não precisa desse tipo de anúncio ou seja eu não quero trabalhar oferecendo a minha base de clientes para outro cliente, que é a estratégia normal de trabalho das plataformas de mÃdias sociais, posso fazer isso de outras formas, ou seja eu posso desconsiderar essa utilização para que as outras métricas minhas voltem a ser importantes. Ou seja os meus clientes e o relacionamento que eu tenho com eles vão-me ajudar a alavancar vendas momento presente ou momento futuro. [MÚSICA]
