[MÚSICA] Os principais objetivos são entender as técnicas e dificuldades de acompanhamento e mensuração dos resultados das campanhas digitais, entender como as técnicas de campanhas podem ser aplicadas para cada uma das situações que são pretendidas, saber como que eu posso testar as campanhas, através de testes A/B, através das melhores frases, comunicações, canais, para poder entender se a campanha está funcionando e reagindo bem ao que foi pretendido, entender, através de experimentos e mensuração dos resultados, como essas campanhas podem ir melhorando e como elas podem ser otimizadas ao longo do tempo para que, a partir disso, a gente consiga juntar resultados bons que possam ser bem interpretados para servir de base para as novas campanhas que vão ser criadas e geradas. Dos pontos principais para qualquer campanha, seja ela mÃdia digital ou mÃdias tradicionais, é entender bem o público, saber quais são os hábitos de consumo de mÃdia desses públicos e entender quais são os canais mais propÃcios para que esse público se encontre. O público pode ter e utilizar vários canais ao longo do dia para diversas atividades e necessidades. É importante saber, dentro do seu produto ou do seu serviço, qual é o momento principal que o seu público tem acesso, que ele possa estar mais propenso a receber uma comunicação, para que ele esteja procurando o seu produto ou o seu serviço, e entender como a gente pode otimizar, melhorar e facilitar a vida dele para encontrar as informações necessárias para que ele possa eventualmente entender que a sua marca pode ajudá-lo a satisfazer uma necessidade, pode ajudá-lo a resolver problema ou pode entregar para ele valor que outras marcas ainda não conseguem entregar. A partir disso, você já descobriu bem e já definiu qual é o seu público, o que você está vendendo, são dois pontos importantes para poder começar, e é a hora de entender como as nossas comunicações e as nossas mensagens vão criar algum tipo de engajamento. Como que o nosso conteúdo está sendo recebido pelo público? Se for envio de e-mail, por exemplo, qual é a taxa de abertura que eu tenho? Como que eu posso comparar essa taxa de abertura a uma média do segmento no qual a gente está trabalhando? Para entender se as nossas comunicações estão num bom caminho ou se estão precisando ser bastante reajustadas, se elas estão precisando ser alteradas. Logicamente aqui o engajamento não vai ser simplesmente o que a gente vai ter de taxas de abertura dentro de mês, mas a gente pode ter e definir várias outras formas de verificar engajamento, seja através de comentários algum tipo de post, seja através de cliques determinado criativo de campanha, seja através de uma série de outras ações que a gente possa entender como sendo ações que vão nos ajudar a levar esse cliente mais a fundo no nosso funil de conversão. O cliente começa entendendo de uma forma geral, vai buscando mais informação para poder se aprofundar. Se ele entender e se a gente conseguir conversar com ele de uma forma que a nossa mensagem faça sentido para ele pode ter engajamento maior, a gente pode ter clientes que vão até aguardar que a gente envie algum tipo de comunicação. Se você trabalha com newsletter ou com algum outro tipo de material sob demanda, isso pode gerar uma boa expectativa dentro do nosso cliente, o que faz com que esse engajamento vá aumentando e que a gente tenha mais insumos para poder trabalhar bem o nosso conteúdo. Logicamente esse conteúdo pode ser trabalhado de várias formas diferentes de acordo com o canal que está sendo utilizado, com o momento da vida do consumidor que a gente quer atingir e de acordo com aquilo que a gente precisa explorar uma determinada hora. Eu posso ter ações e campanhas que à s vezes vão ser criadas para criar algum tipo de engajamento momentâneo. Eu posso aproveitar algum tipo de evento que aconteceu para poder trabalhar algum produto que faça sentido numa determinada busca que está sendo realizada bastante determinado momento, eu posso pegar carona nisso, mas eu só vou conseguir bom engajamento se o meu conteúdo tiver relação com aquilo que o cliente está procurando. Caso contrário, eu vou me manter simplesmente alimentando uma série de anúncios, criando uma série de mensagens que não vão ter eco dentro do consumidor, o consumidor não vai entender, não vai estar preparado, pronto, não vai ser o momento adequado, a busca adequada para ele. Isso não ajuda a gente termos de campanha e acaba até nos penalizando com relação aos materiais que a gente está entregando para a qualidade geral da nossa campanha, principalmente plataformas utilizadas como o Google Ads, por exemplo. No caso das campanhas começarem a rodar a gente vai ter segundo momento dela, que é entender, ao longo do tempo, como ela vai reagindo. A gente tem uma velocidade maior de medição de campanhas utilizando mÃdias digitais, o que faz com que isso seja uma coisa boa, mas também pode ser uma coisa muito ruim porque a gente pode recolher e trabalhar com dados que não são os mais adequados para entender o nosso objetivo. Se o nosso objetivo de campanha é gerar visitas no site, por exemplo, e eu estou tendo muita gente que está chegando nos meus anúncios, não está clicando, não está vindo navegar ou está acessando outras páginas que não são do meu interesse, existem uma série de correções para serem feitas nessa campanha. Ela não ficou clara para o meu consumidor, eu não testei o suficiente com o primeiro grupo de teste, eu não validei as minhas linhas de comunicação antes de colocar e veicular as campanhas para que elas entrassem no ar e não acompanhei o resultado dela ao longo do tempo. Eu posso ter uma campanha que é lançada e tem alto Ãndice de engajamento e depois esse engajamento vai decaindo ao longo do tempo. Para evitar que essa queda aconteça ou para corrigir essa queda quando ela acontecer porque ela vai acabar acontecendo infelizmente, a vida é assim, os anúncios funcionam dessa forma, eu vou gerando nÃvel de saturação dentro do meu cliente que ele não tem mais aquela vontade de poder observar. Outra coisa para verificar é quais são os momentos e quais são as peças de campanha que são as mais acessadas. Eu posso ter clientes, por exemplo, que vão acessar as nossas campanhas ou vão fazer as buscas no momento que eles chegam no local de trabalho, no momento que eles iniciam a jornada de trabalho. Eu posso ter outras buscas que vão ser feitas momentos de lazer ou durante finais de semana. Posso ter buscas que não são necessárias no final de semana porque não é uma preocupação que o meu cliente vai ter, especialmente trabalhando com produtos B2B, o que faz com que a gente tenha que ir ajustando e fazer com que as nossas exibições de campanha, de peças, acompanhe o momento que os clientes estão procurando. Parece algo muito óbvio, mas se a gente não vai acompanhando esse andamento, essa evolução da campanha, a gente pode se perder nesse processo ou eu posso deixar uma campanha funcionando não tendo a audiência esperada de acordo com os meus objetivos. Isso vai depender também de todo processo para que a execução possa acontecer, de forma que eu tenha modo de medir a cada momento como é a reação das peças da campanha junto com os meus clientes, se eu estou tendo aumento de cliques, uma diminuição de cliques, especialmente olhando para uma plataforma como o Google Ads, que é uma das principais plataformas hoje disponÃveis para envio de campanhas, que a gente vá ter essa sensibilidade para entender quando eu preciso fazer o ajuste, e essa sensibilidade vem do acompanhamento dos dados. Você vai ter uma série de painéis, de elementos, de indicadores que podem ajudar você no andamento e na evolução dessa campanha. Eu tenho, a partir da própria plataforma, algumas automações baseadas inteligência artificial, que ajudam e dão algumas sugestões para que você consiga ir melhorando a sua campanha, seja acrescentando mais palavras-chave, seja revisando palavras-chave ou orçamentos que não estão adequados para aquele tipo de busco e para aquele tipo de público determinado momento, seja a partir de uma série de outras sugestões que fazem com que a gente crie novas peças, que a gente consiga criar novas formas de entregar o conteúdo pretendido para o nosso cliente. As plataformas hoje ajudam bastante termos do que você consegue fazer variação de anúncios para entender e testar vários anúncios, especialmente no começo das campanhas, para que essa medida, esse retorno, ajude a guiar o andamento e a continuidade das campanhas. Se eu começo a entender que as minhas campanhas estão tendo pico de acesso num determinado momento, mas a minha verba não está acompanhando, a plataforma vai sugerir alguns ajustes para que eles possam ser feitos. Naturalmente é sempre bom verificar os ajustes que estão sendo sugeridos e se eles estão de acordo com o objetivo que é pretendido porque, especialmente começos de campanha, quando a plataforma ainda está aprendendo a movimentação, quando ela ainda está entendendo o seu ambiente, o seu universo de clientes, entendendo a sua segmentação, se está funcionando ou não, ela pode criar e propor algumas sugestões que não sejam naturalmente as melhores soluções para aquele momento da campanha. Então é sempre bom que as pessoas acompanhem. A automação não vai substituir uma decisão humana, mas ela pode ajudar com informações e a juntar informações para que a decisão possa ser melhor tomada. [MÚSICA]
