[MÚSICA] Olá, pessoal, tudo bem com vocês? Sejam bem vindos ao nosso módulo de análise e apresentação dos dados qualitativos da nossa pesquisa de mercado. Bom, eu vim aqui falar para vocês hoje sobre a análise de conteúdo. Imagina a seguinte situação: você tem 230 fotos que você tirou na sua pesquisa de campo, você tem 115 relatórios e documentos que você adquiriu, mais de 60 reportagens de revistas e sites sobre o assunto que você está procurando, 25 gravações de entrevistas, 12 vÃdeos de ação daquele fenômeno que você estava observando e todas as suas anotações perante todo esse processo de pesquisa. Bom, você não sabe nem por onde começar, não é? Eu vou dar-lhe o caminho aqui, é a análise de conteúdo, é a forma de análise da pesquisa qualitativa mais utilizada para a pesquisa de mercado. E essa análise está dividida três etapas: a organização, a codificação e a categorização. Vamos falar de cada uma delas. A organização, pessoal, é também conhecida como pré-análise. Qual é o objetivo aqui? Organizar por assunto, por tipo, por algum determinado perÃodo, uma certa região ou algum interesse comum. Agrupar os dados que tenham alguma similaridade. A pré-análise, a organização de todo esse material que você teve, diversos formatos e contextos diferentes. O segundo passo aqui na organização é separar o que é útil do que não é útil. Pode haver, gente, muita coisa bacana no seu material, porém não é o objetivo principal da pesquisa. Então, por mais que à s vezes doa o coração, isso aqui não entrar, não tem importância, não é útil para aquela pesquisa especÃfica. Se você quiser fazer uma pesquisa ou uma análise à parte com esse conteúdo adicional, tudo bem, mas pode acontecer de você ter informação bacana mas que não está totalmente aderente ao seu objetivo. Então, você tem que descartar e essa é a fase para isso. Na fase de organização, pessoal, uma boa gestão dos arquivos é fundamental, ela vai ajudá-lo todo o processo. Então, sabe aquela pessoa que é bem sistemática, bem organizada, que gosta de deixar tudo pastas, tudo tópicos, tudo subtópicos? Essa pessoa vai sair na frente, aqui na fase de organização, isso vai ajudá-lo muito toda a fase da análise de conteúdo. E qual é a nossa segunda etapa, então? É a codificação. Aqui é o momento de transformar o material bruto unidades de análise. O que são essas unidades de análise? São os códigos ou os temas ou os grupos ou os subtemas ou os subtópicos que você precisa agrupar e lincar com o seu objetivo de pesquisa. Então, é dividir e categorizar todos esses assuntos. Esses assuntos podem ser positivos. Por exemplo, vamos juntar todos os elogios, todas as indicações, todas as manifestações de retenção, todos aqueles momentos que nós encontramos satisfação, adesão do nosso produto, do nosso serviço, da nossa empresa. Então, eu estou codificando os fenômenos positivos. Vamos codificar também os fenômenos negativos: as reclamações, os cancelamentos, a insatisfação de forma geral, quando o consumidor protesta, não gosta de alguma coisa que a empresa faz ou fez, é o código dos negativos. E a gente pode codificar as palavras, codificar os objetos, codificar os produtos, as marcas, os lugares. Então, você vai definir quais são os códigos. Pode ser por segmento de mercado? Pode. Pode ser por regiões, por cidades? Pode também. Então, você delimita de acordo com o interesse e o objetivo da pesquisa que foram estabelecidos lá atrás. E é possÃvel ter códigos e subcódigos, tópicos e subtópicos, temas e subtemas, e assim você vai tratando os seus dados e agrupando os seus dados. Chegamos então na nossa terceira etapa da análise de conteúdo, que é a categorização, nós vamos fazer o agrupamento desses códigos por significado, por objetivo, por contexto. Imagina que depois de separar os dados e aà codificar, nós tenhamos ali 80 códigos na nossa análise misturado com vÃdeo, foto, entrevista, relato, imagem, documento, observação. Tudo isso gerou para a gente 800 códigos. Nós podemos conectar esses códigos no que está comum. Agora, não é a unidade de análise que é comum, mas é o código que é comum. E aà nós podemos fazer filtro e encontrar 50 grandes categorias depois desses 80 códigos, fazemos mais interpretação, mais inferências relações a essas informações e aà dividimos 12 subcategorias. Depois dessas 12 subcategorias, nós vamos consolidar grandes quatro grupos, quatro principais códigos, quatro principais temas, quatro principais assuntos que foram categorizados. Então, depois da fase de organização, separação, agrupamento, a fase de codificação com base nas nossas unidades de análises e depois a categorização, fazendo filtro de todas essas informações. Esses são os passos básicos, pessoal, da análise de conteúdo. Lembra que a fase de coleta e a fase de planejamento da pesquisa qualitativa à s vezes pode ser mais curta. Mas a fase de análise é mais longa. Não dá para analisar muitos dados qualitativos com pressa. Não adianta, você precisa estar imerso toda essa riqueza que os dados qualitativos trazem para a gente. Bom, espero que vocês tenham gostado, pessoal. Eu estou aqui torcendo para que você consiga fazer a análise de conteúdo de todos os dados coletados depois de tantas técnicas aprendidas. Espero você na próxima aula. Grande abraço, tchau, tchau! [SOM]
