[MÚSICA] Olá pessoal, tudo bem? Aqui é o professor Vitor e na aula de hoje, nós vamos discutir a pesquisa qualitativa de marketing e mercado. Bom, antes de começar, eu gostaria de diferenciar pesquisa marketing e pesquisa de marketing. O que é a pesquisa marketing? É a pesquisa acadêmica, a pesquisa cientÃfica, a pesquisa como alto rigor metodológico, a pesquisa que tem como objetivo desenvolver modelos e aprofundar a teoria na área de marketing. Quem faz a pesquisa marketing? Geralmente são os pesquisadores, cientistas, mestres e doutores que trabalham nas universidades de ponta e querem desenvolver, ampliar, aprofundar o conhecimento marketing. Já a pesquisa de marketing é a pesquisa gerencial, a pesquisa que promove a decisão dos gestores dentro da empresa na área de marketing. É a pesquisa aplicada, a pesquisa que envolve as decisões táticas e estratégias de marketing. E onde eu quero que você preste muita atenção e se posicione no meio desses dois conceitos? Exatamente onde está hachurado aà no slide, na intersecção entre a pesquisa marketing e a pesquisa de marketing. Não adianta você tem uma pesquisa com o que há de mais novo na literatura e na teoria e na ciência marketing, não adianta você ter uma pesquisa que ela é totalmente metodológica, que trabalhe com a literatura de ponta, com o que há mais novo na ciência no Brasil e no mundo, mas se essa pesquisa vai para a gaveta, se essa pesquisa não chega até o mercado, se essa pesquisa não tem contribuições e aplicações. De mesmo modo, não adianta você ter uma pesquisa só de marketing sem rigor, sem seguir corretamente os procedimentos metodológicos, sem ter embasamento teórico, se não você não consegue também confiar nessa pesquisa, não vai ter validade, confiabilidade para poder tomar decisões com segurança. Então, durante todo o nosso módulo e todo nosso curso não perca de vista essa intersecção. Tá bom? Eu quero diferenciar para vocês também a pesquisa de mercado e pesquisa de marketing. Dá uma olhada no slide. A gente tem cÃrculo maior e cÃrculo menor. Qual está dentro de qual? Bom, se a gente pensa que mercado é maior e marketing está dentro do mercado, marketing atividade empresarial de uma empresa que está dentro do mercado, a gente pode pensar que a pesquisa de marketing está dentro e a pesquisa de mercado é maior. Porém, dentro da pesquisa é ao contrário. A pesquisa de mercado é uma pesquisa de nicho especÃfico, de segmento especÃfico quando você faz como o consumidor, sobre o consumidor. Já a pesquisa de marketing, ela é muito mais ampla. Você pode fazer uma pesquisa com dados secundários, pode fazer uma pesquisa com vÃdeos, com documentos, testes de produtos com a concorrência. Então, todas as decisões de marketing onde você possa fazer uma pesquisa que não envolve, especificamente, o consumidor como consumidor, é pesquisa de marketing. Já tem sido muito utilizado a pesquisa de mercado para fazer uma pesquisa, especificamente, sobre segmento de mercado. Então são algumas diferenças básicas para a gente ter como pano de fundo aqui no nosso curso. E quando nós não devemos fazer uma pesquisa de mercado? Bom, quando você já tomou uma decisão e não pretende mudá-la. Para quê fazer pesquisa? Segue frente com a sua decisão se você está determinado. Dois, quando o custo da pesquisa supera os ganhos potenciais dos seus resultados. Imagina o seguinte: eu tenho uma pesquisa muito grande, muito complexa e muito cara. Se eu tentar e errar, e ir tentando até encontrar a solução ideal dentro desse mercado, pode ser mais barato do que fazer uma pesquisa muito grande. Aà você, realmente, não precisa fazer uma pesquisa de mercado. E ainda, para provar que você está certo e o seu colega de trabalho está errado. Parece brincadeira, né? Mas acontece grandes empresas. Fala uma coisa, outro fala outra coisa, e aà fica aquela disputa interna. Então, vou fazer uma pesquisa só para provar que eu tô certo? Aà não adianta, porque você já está começando uma pesquisa com viés, com a tendência para determinado resultado. Então, nesses casos, não adianta fazer pesquisa. Mitos e verdades sobre a pesquisa de marketing e a pesquisa de mercado. Primeiro, pesquisa de mercado custa caro. É mito. Você pode fazer a pesquisa com custo zero e a gente vai ver no nosso curso. Dados secundários, pesquisas online, observação são pesquisas com custo zero ou baixÃssimo que você pode fazer seguindo o rigor metodológico muito boa. Quem conhece bem o seu mercado não precisa fazer pesquisa. Isso também é mito. O mercado está dinâmico. A gente nunca teve mercado estático. Então, você precisa monitorar o que tá acontecendo no mercado. Nem o consumidor sabe o que quer, portanto não adianta fazer a pesquisa de mercado. Poxa, é aà que você tem que fazer a pesquisa mesmo, identificar o que o consumidor precisa e sair na frente da concorrência. Quer ver outro mito: não tenho certeza se posso confiar nos resultados de uma pesquisa de mercado. Se você acompanhar todo o nosso curso aqui vai ter todas as dicas e soluções para poder confiar numa pesquisa que ela é metodologicamente confiável, segue o rigor cientÃfico, é criativa e traz resultados para a empresa. Então, conhecendo os métodos, rigores e procedimentos, com certeza, você pode confiar na pesquisa de mercado. E o que tem uma boa pesquisa então? Bom, uma boa pesquisa, ela deve ser cientÃfica, seguir as metodologias validadas e confiáveis para você poder tomar decisões. A pesquisa também tem que ser criativa, envolvente e não burocrática. Ninguém gosta de responder longo questionário. Então tem que usar da criatividade, do jogo de cintura para tornar a pesquisa envolvente. Não fica restrita a único método. Você pode trabalhar com diversos métodos na sua pesquisa. Reconhece a interdependência entre dados e resultados. Isso aqui pouca gente consegue diferenciar, pessoal. Quando você termina uma pesquisa muito grande, você tem uma enxurrada de dados e você quer colocar tudo isso no relatório. Não. Você tem que ser objetivo e reconhecer: isso aqui, eu vou deixar no banco de dados; isso aqui, eu vou destacar para o meu relatório. Essa é boa pesquisa, que não te traz relatório enorme, mas os resultados principais. E ainda, ela é ética e respeitosa com todos os envolvidos, com os respondentes, com quem tá coletando, com quem tá na analisando e com quem vai tomar decisão depois com os resultados dela. Para finalizar, uma boa pesquisa tem que ter problema muito bem definido e bom objetivo, precisa de público-alvo e esse público-alvo tem que ser acessÃvel para a coleta de dados, depende de planejamento, de uma boa coleta e organização, e depois uma sistemática análise para apresentar os resultados. E, por fim, precisa de equipe técnica especializada. Não dá para trabalhar sem profissionalismo. Não é qualquer que sabe fazer pesquisa. Quer aprender? Continua comigo aqui nas próximas aulas. Vou trazer todas as dicas sobre a pesquisa de mercado e pesquisa de marketing. Tchau, tchau. [MÚSICA]
