[MÚSICA] A gente vai falar agora sobre instalação de ciclos e mecanismos de inovação. Para isso, tem uma série de métodos de partida. Como é que a gente pode começar a trabalhar a inovação na sua empresa para que todo processo de transformação seja endereçado de uma forma muito mais fluida? Ponto de partida para implementar ciclo de inovação dentro da minha empresa é ter posicionamento de marca muito claro. Esse é recurso do branding que a gente trás aqui para a transformação digital para que eu tenha muita clareza de qual que é o espaço que a minha marca deve ocupar no mercado, e como ela deve ser compreendida pelos meus públicos. Assim, não deixo dúvida nenhuma do que deve fazer sentido nesse momento da transformação. Então, eu vou trazer para vocês aqui método muito simples para gente entender como que eu devo implementar esse posicionamento. Eu vou responder quatro perguntas de uma forma muito objetiva, e eu vou formar uma frase aqui dentro da definição da minha empresa. Essa frase ela pode, ou não, ser usada como item de comunicação ela pode ser aquele descritivo que está no seu site, na sua rede social, que acaba descrevendo de uma forma muito objetiva o quê que é a sua empresa para público mais amplo. Então, vou responder quatro perguntas. Quem? O que é? Para quem? E com qual diferencial? Quem? Essa é a sua marca, uma forma que todo mundo possa entender. O que? É uma definição muito explÃcita e aberta do que é o seu core business, qual que é a sua operação chave. Essa definição de core business muitas vezes eu vejo pessoas tentando responder de uma forma muito simpática, com palavras que podem significar muita coisa. Procura ser muito explÃcito, muito objetivo nessa definição. Tem que ser compreendido por qualquer pessoa, andando na rua, parando no ponto de ônibus, se eu for explicar a pessoa tem que entender. Para quem? Aqui uma listagem de públicos prioritários, para quem eu estou falando? Com quem eu me relaciono diretamente? E mesmo que seu público seja razoavelmente amplo, procura ter nessa frase uma definição muito clara. E por último, esse fator diferencial muitas vezes é o grande desafio dessa frase. Como é que a gente pode trazer aqui o nosso Unique Selling Proposition? Como é que a gente define qual que é o nosso diferencial absoluto diante do mercado, e diante dos competidores? Esse desafio acaba coroando o desafio de sintetizar o quê que é a sua marca, uma frase muito simples e objetiva que define na essencia o que a sua empresa está fazendo no mercado. A partir do momento que eu tenho uma clareza do meu posicionamento, fundamental que eu tenha mapeamento da jornada do consumidor. Eu tenho que ter mapeamento completo de quem são os meus públicos prioritários, e se eu for olhar pelos meus stakeholders que é como se chama os públicos prioritários, eu devo ter objetivo, mapa muito claro e muito completo. Segundo ponto, mapeie todos os potenciais pontos de contato do seu consumidor ao longo de qualquer ciclo sazonal. Adentro do dia, da semana, do mês, do ano, assim eu consigo ter clareza de onde minha marca pode entrar dentro da vida desse usuário, dentro da vida desse consumidor. E aà a partir desses dois mapeamentos anteriores, eu vou criar oportunidades e estratégias para que o meu produto, para que o meu serviço tenha novos pontos de contato para que a marca faça mais sentido, e entre no ciclo de jornada do meu consumidor. A partir daà a gente pode criar ciclo infinito de transformação, e de potencial interessado na marca e potencial o cliente. E nesse ciclo aqui, a gente está falando principalmente de 'iii' que seria o clássico funil de vendas, de trabalhar o awareness com esse público, despertar interesse, fazer parte de uma cesta de opções de pesquisa, e eu vou percorrer ciclo muito completo até chegar na conversão até ter o armazenamento de dados desse cliente. E no final a intensão é que esse cliente não só ele passe a ser cliente recorrente, ou ser cliente fiel como também no final da jornada ele não apenas compre a nossa marca, mas também ajude a vender. Ele vai ser alguém que pode fazer uma recomendação ativa ou passiva para amigos e para familiares. Tendo todas essas ferramentas já trabalhadas, chega o momento de estabelecer qual que é o seu MVP. Qual que é o seu minimum viable product, ou o mÃnimo produto viável para fazer teste, realizar piloto e testar se essa tese faz sentido no mercado. Então, a recomendação é começe pequeno, busque quem é a escala, de uma forma rápida, com muitos testes e também tendo uma proposta clara do quê que a gente está fazendo aqui. Para elaborar esse processo a gente vai preencher aqui dentro desse canvas, dentro desse painél uma série de informações que vai nos nortear no processo de elaboração e construção desse piloto. Primeiro ponto, elaborar quem são as personas, quais são as jornadas que devem ser trabalhadas, qual que é a proposta de valor do MVP, quais são as funcionalidades que ele deve atender, quais são os custos e cronograma que devem ser previstos ao longo desse processo, resultados esperados, e também quais são as métricas para validar as hipóteses de negócios que devem ser acompanhadas. Com isso, a gente vai ter painél de controle para evoluir esse teste, esse piloto. E eu espero que vocês possam colocar na prática as teses de vocês, e aà crescer com muita velocidade, e espero que seja sucesso. [MÚSICA]
