What you will learn

Développez les compétences nécessaires pour réussir dans un poste en informatique de niveau débutant
Apprenez à effectuer des tâches de soutien quotidiennes : montage d’ordinateurs, réseaux sans fil, installation de programmes et service client
Apprenez à fournir le soutien à la clientèle du début à la fin, qu’il s’agisse d’identification de problèmes, de dépannage ou de débogage
Apprenez à utiliser des systèmes, dont : Linus, systèmes de noms de domaine, interfaces de ligne de commande et codage binaire.

Skills you will gain

About this Professional Certificate

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Préparez-vous à une carrière en informatique, un domaine à forte croissance. Ni expérience ni diplôme ne sont requis. Suivez une formation professionnelle conçue par Google, et dénichez rapidement un emploi bien rémunéré. Les cinq cours de ce programme vous fourniront des compétences très recherchées qui vous prépareront à un poste de niveau débutant. Vous pouvez obtenir le certificat en moins de six mois, à raison de 10 heures de cours par semaine. Depuis le lancement du certificat en soutien informatique en 2018, 75 % des diplômés ont signalé un résultat de carrière positif, comme un nouvel emploi, une promotion ou une augmentation dans les six mois². Ce programme vous prépare également aux examens CompTIA A+, la certification standard du secteur de l’informatique. Vous obtiendrez une double compétence lorsque vous terminerez les deux. Ce programme est approuvé par l’American Council on Education (ACE®). Une fois que vous l’aurez terminé, vous pourrez obtenir jusqu'à 12 crédits d’études universitaires, soit l'équivalent de quatre cours pour l’obtention du diplôme d’associé. Si vous désirez renforcer vos bases en informatique, consultez le certificat professionnel en automatisation avec Python de Google. ²Sondage de tous les temps sur les résultats des apprenants au cours du certificat en soutien informatique de Google. Les données recueillies du 18 au 21 janvier, à partir de sondages sur la plateforme ou par courriel, sont cumulatives.

Applied Learning Project

Ce programme comprend plus de 100 heures d’enseignement et des centaines d’évaluations s’inspirant de la pratique qui vous aideront à simuler des scénarios de soutien informatique concrets et essentiels à la réussite en milieu professionnel.

Le programme est très interactif et a été élaboré uniquement par des employés de Google possédant des décennies d’expérience en informatique.

Par l’entremise d’une série de vidéos, d’évaluations et de laboratoires pratiques, vous apprendrez les bases du dépannage, du service à la clientèle, des réseaux, des systèmes d’exploitation et de la sécurité—des compétences fondamentales requises dans un poste de niveau débutant.

Vos compétences comprendront : Protocoles de réseau, infonuagique, système d'exploitation Windows, ligne de commande Linux, administration des systèmes, algorithmes et techniques de chiffrement, etc.

Maîtrisez les compétences concrètes que les meilleurs employeurs recherchent aujourd’hui.

Shareable Certificate

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Start instantly and learn at your own schedule.

Flexible Schedule

Set and maintain flexible deadlines.

Beginner Level

Approximately 6 months to complete

Suggested pace of 10 hours/week

French

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What is a Professional Certificate?

Build the Skills to Get Job Ready

Whether you’re looking to start a new career, or change your current one, Professional Certificates on Coursera help you become job ready. Learn at your own pace, whenever and wherever it’s most convenient for you. Enroll today and explore a new career path with a 7 day free trial. You can pause your learning or end your subscription at any time.

Hands-On Projects

Apply your skills with hands-on projects and build a portfolio that showcases your job readiness to potential employers. You'll need to successfully finish the project(s) to earn your Certificate.

Earn a Career Credential

When you complete all of the courses in the program, you'll earn a Certificate to share with your professional network as well as unlock access to career support resources to help you kickstart your new career. Many Professional Certificates have hiring partners that recognize the Professional Certificate credential and others can help prepare you for a certification exam. You can find more information on individual Professional Certificate pages where it applies.

There are 5 Courses in this Professional Certificate

Course1

Course 1

Principes de base du soutien technique

4.9

stars

21 ratings

Ce cours est le premier d’une série qui vise à vous préparer à un rôle de spécialiste du soutien des TI de niveau débutant. Dans ce cours, on vous initiera au monde des technologies de l’information, ou TI. Vous découvrirez les différentes facettes des technologies de l’information, comme le matériel, Internet, les logiciels, le dépannage et le service à la clientèle. Ce cours couvre une grande variété de sujets en TI qui sont conçus pour vous donner un aperçu de ce que contient ce programme de certificat.

À l’issue de ce cours, vous serez en mesure : ● de comprendre le fonctionnement du système binaire ● d’assembler un ordinateur à partir de zéro ● de choisir et d’installer un système d’exploitation sur un ordinateur ● de comprendre ce qu’est Internet, ainsi que son fonctionnement et son impact dans le monde moderne ● d’expliquer comment les applications sont créées et comment elles fonctionnent sous le capot d’un ordinateur ● d’utiliser des méthodologies courantes de résolution de problèmes et des compétences générales dans un contexte de technologies de l’information.

Course2

Course 2

Les bits et les octets des réseaux informatiques

Ce cours est conçu pour fournir un aperçu complet des réseaux informatiques. Nous couvrirons tout, des principes fondamentaux des technologies et protocoles de réseau modernes à une vue d’ensemble du cloud en passant par les applications pratiques et le dépannage réseau.

À l’issue de ce cours, vous serez en mesure : ● décrire les réseaux informatiques en termes de modèle à cinq couches ● comprendre tous les protocoles standard utilisés dans les communications TCP/IP ● maîtriser de puissants outils et techniques de dépannage réseau ● apprendre les services réseau tels que DNS et DHCP qui contribuent au fonctionnement des réseaux informatiques ● comprendre l’informatique en nuage (cloud computing), le tout en tant que service, ainsi que le stockage en cloud

Course3

Course 3

Les systèmes d’exploitation et vous : devenir un utilisateur expérimenté

Ce cours est le premier d’une série qui vise à vous préparer à un rôle de spécialiste du soutien des TI de niveau débutant. Dans ce cours, on vous initiera au monde des technologies de l’information, ou TI. Vous découvrirez les différentes facettes des technologies de l’information, comme le matériel, Internet, les logiciels, le dépannage et le service à la clientèle. Ce cours couvre une grande variété de sujets en TI qui sont conçus pour vous donner un aperçu de ce que contient ce programme de certificat.

À l’issue de ce cours, vous serez en mesure : ● de comprendre le fonctionnement du système binaire ● d’assembler un ordinateur à partir de zéro ● de choisir et d’installer un système d’exploitation sur un ordinateur ● de comprendre ce qu’est Internet, ainsi que son fonctionnement et son impact dans le monde moderne ● d’expliquer comment les applications sont créées et comment elles fonctionnent sous le capot d’un ordinateur ● d’utiliser des méthodologies courantes de résolution de problèmes et des compétences générales dans un contexte de technologies de l’information.

Course4

Course 4

Administration système et services d’infrastructure informatique

Ce cours vous permettra de passer du travail sur un seul ordinateur à un parc entier. L'administration des systèmes est le domaine informatique responsable du maintien de systèmes informatiques fiables dans un environnement multi-utilisateurs. Dans ce cours, vous découvrirez les services d'infrastructure qui permettent à toutes les organisations, grandes et petites, de fonctionner. Nous plongerons dans le nuage afin que vous compreniez tout, des configurations typiques de l'infrastructure infonuagique à la gestion des ressources infonuagiques. Vous apprendrez également à gérer et à configurer les serveurs et à utiliser les outils du secteur pour gérer les ordinateurs, les renseignements des utilisateurs et leur productivité. Enfin, vous apprendrez comment récupérer l'infrastructure informatique de votre organisation en cas de sinistre.

À la fin de ce cours, vous serez en mesure de : ● utiliser les meilleures pratiques pour choisir le matériel, les fournisseurs et les services pour votre organisation ● comprendre les services d'infrastructure les plus courants qui assurent le bon fonctionnement d'une organisation et la façon de gérer les serveurs d'infrastructure ● comprendre comment tirer le meilleur parti du nuage pour votre organisation ● gérer les ordinateurs et les utilisateurs d'une organisation à l'aide des services de répertoire, Active Directory et OpenLDAP ● choisir et gérer les outils que votre organisation utilisera ● sauvegarder les données de votre organisation et savoir comment récupérer votre infrastructure informatique en cas de sinistre ● utiliser vos connaissances en administration des systèmes pour planifier et améliorer les processus pour les environnements informatiques

Instructor

Google Career Certificates
Top Instructor

5,932,202 Learners

247 Courses

Frequently Asked Questions

What is the refund policy?
If you subscribed, you get a 7-day free trial during which you can cancel at no penalty. After that, we don’t give refunds, but you can cancel your subscription at any time. See our full refund policy.
Can I just enroll in a single course?
Yes! To get started, click the course card that interests you and enroll. You can enroll and complete the course to earn a shareable certificate, or you can audit it to view the course materials for free. When you subscribe to a course that is part of a Certificate, you’re automatically subscribed to the full Certificate. Visit your learner dashboard to track your progress.
Is this course really 100% online? Do I need to attend any classes in person?
This course is completely online, so there’s no need to show up to a classroom in person. You can access your lectures, readings and assignments anytime and anywhere via the web or your mobile device.

More questions? Visit the Learner Help Center.

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